Algemene voorwaarden

Om onze gasten een aangenaam bezoek te garanderen, verzoeken wij u deze regels zorgvuldig door te nemen voor aanvang van uw boeking, het is ook van zelfsprekend dat u bij het maken van een reservering automatisch akkoord bent gegaan met de onderstaande regels :

Algemeen

U dient de gehuurde tijd te respecteren en tijdig te arriveren en ook weer tijdig de spa ruimte te verlaten. Bij het niet nakomen van deze regel zullen onze medewerkers de deur openen wanneer uw tijd verstreken is.
Te laat op uw boeking komen gaat van uw eigen tijd af.
U dient tijdig het complex te verlaten zo niet zijn wij genoodzaakt kosten in rekening te brengen aan u, en deze te verrekenen met de klanten na u.
Lange boekingen (longstay) tussen 21:30+ -09:00+: u kunt maximaal 1 uur te laat arriveren; dit dient u per sms/WhatsApp/mail door te geven anders sluiten wij de deur (wij wachten niet langer).
Heeft u een boeking en bent u vertraagd? Wij wachten maximaal 30 min op u; hierna wordt de boeking als no-show verwerkt.
Bij het maken van een reservering dient u de juiste gegevens in te vullen, zodat wij u kunnen bellen of mailen indien nodig.
Het personeel van Vipspa heeft het recht, wanneer er niet aan de gestelde regels wordt gehouden, bezoekers na volledige betaling uit het complex te verwijderen of te weigeren.
U kunt aan de balie alleen contant betalen; wij hebben geen pin automaat.

Hygiëne en veiligheid

U bent verplicht te douchen alvorens gebruik te maken van onze faciliteiten om verkleuring van uw badkleding te voorkomen.
Badkleding is niet verplicht.
Het is niet toegestaan producten toe te voegen aan het water of de sauna; eventuele schade wordt verhaald op de veroorzaker.
In verband met hygiëne is het gebruik van handdoeken in de sauna verplicht.
Het dragen van slippers is verplicht ter voorkoming van valgevaar.
Het is niet toegestaan u te ontharen of uw haren te verven in de spa. Een boeteclausule kan worden toegepast. (Bij recent verven dient u een badmuts te dragen.)
U dient uw sieraden af te doen alvorens gebruik te maken van de faciliteiten.
Het is niet toegestaan meegenomen drank of etenswaren te nuttigen.
Onze consumpties mogen alleen in de loungeruimte genuttigd worden; een boeteclausule is van toepassing bij overtreding.
Roken is verboden; rookmelders zullen afgaan en kosten voor het verwijderen van rookgeur worden verhaald op de gast.
Het gebruik van verdovende middelen, drugs en alcohol is niet toegestaan.
Huisdieren zijn niet toegestaan.
Kinderen en baby’s (vanaf 0 jaar) zijn toegestaan onder begeleiding van ouders; zwemhulpmiddelen en zwemluier zijn verplicht indien nodig.

Schade en overlast

Bij schade aan faciliteiten of onzorgvuldig gebruik is de huurder aansprakelijk voor vergoeding.
Vipspa is niet aansprakelijk voor verlies of schade van persoonlijke eigendommen.
Wij vragen u een rustige sfeer te bewaren en instructies van personeel op te volgen; anders kunnen wij u uit het complex verwijderen.
Seksuele en onzedelijke handelingen, en seks gerelateerde fotoshoots zijn verboden; gewone fotoshoots zijn toegestaan.
Wij behouden ons het recht voor dronken, agressief of gevaarlijk gedrag te verbieden.
Vipspa is niet aansprakelijk voor ongevallen of materiële schade door gebruik van faciliteiten.
Vooraf dient betaald te worden; bij niet-betaling na gebruik stellen wij een boete en schadevergoeding in rekening.

Annuleren of wijzigen reservering

Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang wordt 100% van het reserveringsbedrag geïncasseerd.
Indien u minder dan 48 uur voor aanvang annuleert, is geen terugbetaling of verplaatsing mogelijk.
Reserveringen gemaakt binnen 48 uur voor aanvang kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd.
Bij annulering meer dan 48 uur van tevoren verliest u de aanbetaling (50%); bij volledige betaling ontvangt u 50% terug.
Deze regels gelden ook bij ziekte of corona; negeren van betaalverzoeken leidt tot incassoprocedure.
Annuleringen of wijzigingen kunnen alleen via de link in de bevestigingsmail worden verwerkt.
Telefonische, sms, WhatsApp of e-mail annuleringen worden niet geaccepteerd.
Verzetten van afspraken kan tot 5 dagen voor aanvang tegen €15,- omboekingskosten.
Vipspa behoudt zich het recht voor een reservering eenzijdig te annuleren bij eerdere overtredingen door de klant.
In geval van coronamaatregelen worden vouchers aangeboden; vouchers kunnen niet geretourneerd worden.
Bij alsnog komen na annulering dient het resterende bedrag van 50% direct betaald te worden.
Het maken van een boeking is definitief en er is geen respijtperiode.
Binnen 48 uur voor aanvang zijn extra pakketten en arrangementen niet meer te annuleren.
Controleer bij nachtelijke boekingen goed de datumkeuze (00:00 wijzigt de datum).
In Nederland is het verplicht chloor toe te voegen aan zwem- en bubbelbaden; zie toelichting in de voorwaarden.

Regels voor baden in de spa-ruimte

Er mag maximaal 1 persoon gebruikmaken van het bad per boeking.
Na elk gebruik wordt het bad volledig geleegd en opnieuw gevuld met vers water.